아고다 고객센터 이메일 및 전화 연결, 환불 방법 (5분컷)

여행을 계획할 때, 숙소 예약은 빼놓을 수 없는 중요한 과정입니다. 아고다는 전 세계 다양한 숙소를 제공하는 온라인 여행사로, 많은 여행객들이 선호하는 플랫폼 중 하나입니다. 하지만 예약과정에서 문제가 발생할 수 있으며, 이때 아고다 고객센터에 연락을 해야하는데 조금은 복잡할 수 있어 이번글에서는 아고다 고객센터 이메일 및 한국상담원 전화연결과 환불 방법에 대해 알려드리겠습니다.

1. 아고다 한국상담원 고객센터

• 아고다 고객센터에 직접 전화를 통해 상담을 받을 수 있습니다. 전화 상담은 긴급한 상황이나 빠른 답변이 필요할 때 유용합니다.

연락 전 준비사항

• 예약번호, 예약할때 사용한 카드 마지막 4자리 입니다.

전화번호

• 02-6022-2443
• 070-4784-4366

운영시간

• 한국상담원 연결은 09:00 ~ 21:45 까지 입니다. (영어는 24시간 가능)

급하게 이용할 경우

• 전화연길 시 한국어 1번, 영어 2번을 선택하라고 합니다.
• 2번을 누르면 ‘please under your agoda booking id follow the star key’라는 말이 나옵니다.
• 준비해두신 아고다 예약번호를 누르고 별표를 누리시면 됩니다.
• 다음으로 ‘please enter the last 4 digit of the credit use to make this booking follow the star key’ 라는 말이 나오면 당황하지 마시고
• 아까 준비해둔 카드 마지막 4자리를 누르고 별표를 누르시면 됩니다.
• 무슨말이 나와도 그냥 기다리시면 외국인 상담사가 연결이 됩니다.
• 외국인 상담사와 연결이 되면 준비된 영어를 하시면 됩니다.
• I can’t speak English, I want speak Korean agent please~~~ 라고 해주세요
• 조금 기다리시면 한국인 상담사와 연결이 됩니다.

2. 이메일 상담

• 상담원이 직접 전화를 받기 어려운 경우, 이메일을 통해 문의할 수 있습니다. 이메일 문의는 보다 상세한 정보를 제공할 수 있어, 복잡한 문제를 설명하는 데 유리합니다.

이메일 주소

• kr-service@agoda.com (한국메일 일반적인 문의사항)
• customer-service@agoda.com (해외 아고다 고객센터)
• biz@agoda.com (예약 변경 혹은 취소, 투숙객 연락 및 환불 등)

3. 실시간 채팅상담

• 웹사이트나 앱에서 제공하는 실시간 채팅 기능을 이용하면, 빠르고 간편하게 상담을 받을 수 있습니다.
• 단, 조금은 딱딱한 답변으로 소통이 잘 안되는 느낌을 받으실수도 있습니다.

아고다 실시간 채팅상담 바로가기

4. 아고다 환불 방법

• 아고다 환불 방법에는 먼저 예약 조건을 확인하셔야합니다. 환불정책은 예약 확정 이메일 또는 아고다 계정의 예약 정보에 적혀있으니 확인해 보시길 바랍니다.

환불 절차

• 예약 취소가 확정이 되면 환불처리가 가능해집니다.
• 예약 취소 요청 후 24~48시간 이내에 이루어집니다.
• 예약 시 사용한 결제 방법에 따라 환불 처리 시간은 달라질 수 있습니다.

결제 방법별 처리기간

• 신용카드 또는 직불카드는 최대 30일 정도 소요됩니다.
• 은행 계좌 이체 및 온라인 결제인 경우는 영업일 기준 7~10일정도 소요됩니다.
• PayPal 계정으로 이용시에는 영업일 기준 3~5일 이내에 처리가 됩니다.
• AgodaCash로 이용하셨을 경우에는 즉시 환불이 이루어집니다.

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5. Q&A